最后更新日期： [2026.06.07]

感谢您在 FluxDriveTech 购物。我们致力于为您提供新奇优质的产品。由于我们处理国际订单的特殊性，请您在购买前仔细阅读本退款与退货政策。

1. 我们的立场

我们坚信您会喜爱所购商品，但我们也理解意外情况可能发生。鉴于产品需要跨境运输，我们原则上不接受因个人喜好改变（如“不喜欢”、“买错了”或“与想象中不同”）而产生的退货或退款。

2. 我们接受退款/退货的特定情况

我们仅在以下唯一情况下，接受退货申请并提供全额或部分退款：

• 产品到货即严重损坏：当您收到的产品在运输途中遭受了物理损坏，导致其无法实现基本功能（例如，遥控蝴蝶完全无法飞行或翅膀断裂）。

• 产品与订购不符：您收到的产品与您下单的规格（如颜色、型号）完全不一致。

请注意： 轻微的包装盒挤压或磨损，只要不影响产品本身的使用功能，不属于损坏范畴。

3. 申请流程

如果您确认情况符合上述第2条，请在签收包裹后的 7个自然日内，通过以下方式联系我们：

1. 发送邮件至：longshifengsheng@gmail.com

2. 邮件标题请注明：“订单号 + 退款申请”

3. 提供证据：请务必附上以下两项材料，缺一不可，否则我们可能无法处理：

   • 损坏部分的清晰照片或短视频（能直观展示问题）。

   • 带有物流面单的完整外包装照片（以便我们向物流商追溯）。

我们在收到完整材料后的 3个工作日内 进行审核，并通过邮件告知审核结果。

4. 退款处理

• 一旦申请获得批准，我们将按原路退回您的支付账户。

• 请注意：由于国际支付流程，退款到账时间可能因发卡行或支付平台而异，通常需要 5-20 个工作日。

• 我们承担因产品损坏或错发产生的退货国际运费。但在我们未提供退货授权和地址前，请不要自行寄回商品。

5. 重要声明

• 运输风险：国际运输存在一定风险。我们会在发货前对每件产品进行拍照和功能测试，以确保其完好发出。

• 关税与税费：如因收件人拒付关税导致包裹被退回或弃件，相关损失及产生的费用由买家承担，此情况不予以退款。

• 人为损坏：因不当使用、人为疏忽或未经授权的拆卸造成的任何损坏，不在我们的退款保障范围内。

• 地址错误：因您提供的收货地址不准确或不完整，导致包裹无法送达或被退回，相关损失及补发运费需由您承担，此情况不予退款。

6. 联系我们

如果您对订单有任何疑问，建议在签收前先通过邮件联系我们。

客服邮箱：longshifengsheng@gmail.com
响应时间： 我们会在 24 小时内（节假日顺延）回复您的邮件。